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DER INNENDIENST VON HEUTE

Wie entlasten Sie den Außendienst für seine Kaltakquise?

INHOUSE-TRAINING

Sie sind an einem individuellen Inhouse-Training interessiert? Gerne begleiten wir Sie von der Konzept- phase bis zur Umsetzung. Nutzen Sie auch das Know-how von BXB, wenn es um maßgeschneiderte Lösungen geht.

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BQ-9

Der verkaufsstarke Innendienst - wie Sie Ihren Innendienst als weiteren Vertriebskanal nutzen

Die Aufgaben des Innendienstes werden sich in den nächsten Jahren zunehmend verändern. In vielen Unternehmen wird der Innendienst noch als reine Verwaltungskraft verstanden, der für die Abwicklung administrativer Aufgaben zuständig ist. Enorme Verkaufsreserven, die ungenutzt bleiben.

In der heutigen wirtschaftlichen Situation muss sich das Aufgabenspektrum des Innendienstes so gravierend ändern, dass er zu einer wesentlichen Unterstützung des Außendienstes wird. Welche besonderen Vorteile sprechen dafür? Der Innendienst kann zusätzlich direkt verkaufen und wird deutlich stärker zum zentralen Ansprechpartner der Kunden.

Der Außendienst wird somit im Bereich der aktiven Kundenbetreuung entlastet und gewinnt eine höhere, effektive Verkaufszeit und mehr Zeit für seine Kunden

Wir zeigen Ihnen in diesem spannenden Business-Quickforum wie Sie die ungenutzten Ressourcen des Innendienstes gezielt nutzen, den Außendienst entlasten, beide Bereiche zu einem schlagkräftigen Sales-Team zusammenführen und kurzfristig mehr verkaufen.

Zielgruppe

Führungskräfte und Mitarbeiter aus den Bereichen Verkaufsaußen- und -innendienst, die wirklich alle Ressourcen nutzen wollen, mehr zu verkaufen und erfolgreiche Verkaufsteams aufzubauen

Was können Sie nach dem Business-Quickforum erwarten?

  • Sie erkennen die Schwachstellen Ihres Innendienstes, wie er schlank gemacht und - entmüllt - werden kann, um mehr verkaufsaktive Zeit zu gewinnen
  • Eine höhere Kundenzufriedenheit erreichen
  • Alle Prozesse - leanorientiert - hinterfragen, um mehr Zeit für Ihre Kunden zu erhalten
  • Abläufe in der Organisation nach schlanken Prinzipien optimieren und effizient und kreativ gestalten
  • Eine qualitativ hochwertige Beratung am Telefon sicherstellen mit weniger Streß und mehr Spaß bei der Arbeit
  • So viel Kundennaehe wie nötig - so viel Bündelung wie möglich
  • Maßnahmen für die Umsetzung in die Praxis ableiten

Themenschwerpunkte

  • Wo treten Ihre größten Verschwendungen in Ihrem Innendienst auf?
  • Ausrichten Ihres Innendienstes als Vertriebskanal
  • Die rote 5E-Aktion, die Ihren Innendienst in einen wertschöpfenden, übersichtlichen und effizienten Zustand bringt
  • Was sind Standards im Innendienst?
  • Welche Standards benötigen wir, um effektiv und kundenorientiert zu arbeiten?
  • Managen und neu positionieren eines verkaufsstarken Innendienstes
  • Feedbackgespräch als wirkungsvolles Controlling-Instrument einsetzen
  • Den wirkungsvollen Problemlösungsprozess zur laufenden Optimierung des verkaufsstarken Innendienstes nutzen

Bonusprogramm

240 Punkte (Nur für Club-Mitglieder!)

Seminardauer

4 Stunden

Uhrzeit

14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
ab 18.00 Uhr Get-Together - Erfahrungsaustausch und Kontaktpflege

Investition

EUR 325,00 + MwSt.


TERMINE ORT ONLINE BUCHEN
27.06.2012 Maritim Rhein-Main-Hotel
64295 Darmstadt		 Link Zur Buchung
27.09.2012 Ramada Hotel Halle-Peißen
06188 Halle-Peißen		 Link Zur Buchung

 

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