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Beratung / Kontakt

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PQ-VT-15

Servicetechniker als Zusatzverkäufer - wie Sie selbst verkaufen oder als Tippgeber fungieren

Verkaufstraining

Servicetechniker sind nach dem Vertragsabschluss, einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden.

Sie erkennen sofort vor Ort, welche weitere Geschäfte möglich sind, die ihren Kunden nutzen, aber auch ihr Unternehmen weiterbringen. Ob es sich um Wartungs- oder Serviceverträge, Maschinen, Anlagen, ergänzende Lösungen, Ersatzteile oder ähnliches handelt, der Servicetechniker kann mit seinem Gespräch ein Schlag schneller sein - als der Wettbewerb.

In diesem Praxis-Quickseminar lernen Ihre Servicemitarbeiter wie sie selbst Beratungsgespräche führen, Zusatzverkäufe tätigen oder auch als Tippgeber gegenüber ihren Vertriebskollegen fungieren.

Komplette Informationen als PDF-Download

Zielgruppe

Servicetechniker, Techniker, Monteure, Spezialisten und Supporter, die Kundenkontakt haben.

Was können Sie nach dem Praxis-Quickseminar erwarten?

Sie setzen gezielt Basisverkaufstechniken ein und

  • überzeugen Ihre Kunden durch einen sinnvollen Zusatzverkauf
  • argumentieren wichtigen Zusatznutzen gegenüber Ihren Kunden
  • reagieren gekonnt auf Kaufsignale
  • führen Ihre Beratungsgespräche zum Ziel

Themenschwerpunkte

  • Welche Aufgaben und welchen Stellenwert haben Sie als Servicetechniker, Techniker, etc.?
  • Der wichtige erste Eindruck durch positives Auftreten des Servicetechnikers, um Vertrauen aufzubauen
  • Ansatzpunkte für Zusatzverkäufe finden
  • Welche Gesprächsziele verfolgen Sie?
  • Überleitung von einer Wartung, Störung, Reklamation, etc. in die IST-Analyse für einen Zusatzverkauf
  • Einstieg ins Beratungsgespräch
  • Gute Fragen stellen und den Bedarf ermitteln
  • Leistungen des Unternehmens überzeugend darstellen und argumentieren
  • Was bedeuten Kaufsignale? Wann treten diese auf und wie erkennen Sie diese?
  • Wie reagieren Sie konkret und situationsbezogen auf Kaufsignale
  • Interesse verstärken und das Gespräch zum Abschluss/Ziel führen

Seminardauer

4 Stunden

Uhrzeit

14.00 Uhr bis 18.00 Uhr
ab 18.00 Uhr Get-Together - Erfahrungsaustausch und Kontaktpflege

Investition

EUR 350,00 + MwSt.

Dieses Seminar findet regelmäßig für folgende Orte statt:
Wiesbaden, Frankfurt, Nürnberg

 

TERMINE ORT ONLINE BUCHEN
   
21.02.2018   H+ Hotel Wiesbaden
65527 Niedernhausen (Rhein-Main-Gebiet)
  Link Zur Buchung
20.11.2018   Maritim Hotel Nürnberg
90443 Nürnberg
  Link Zur Buchung