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Überzeugend mehr verkaufen am Telefon - wie Sie am Telefon gut beraten und bessere Verkaufserfolge erzielen

„Bitte nur kurz - um was geht es!„ Kaum einer in der Telefonakquise, der nicht diese oder ähnliche Situationen überwinden muss.

Wenn Sie lernen wollen, wie Sie schnell Zugang zu Ihrem Kunden finden, um Ihr Produkt am Telefon zu präsentieren; wie Sie den Kunden durch Nutzen überzeugen und ihn für sich gewinnen, dann sind Sie in diesem Seminar genau richtig.

In diesem Praxistag bereiten wir Sie auf erfolgreiche Verkaufsgepräche vor und Sie lernen, wie Sie sich auch bei schwierigen Preisgesprächen nicht überrumpeln lassen.

Herzlich willkommen zu diesem interessanten und spannenden Praxistag!

Zielgruppe

Mitarbeiter im Vertrieb und Verkauf; alle Mitarbeiter, die im aktiven Telefonverkauf tätig sind

Was können Sie nach diesem Praxistag erwarten?

Sie erhöhen Ihre Verkaufserfolge am Telefon und

  • finden einen professionellen Einstieg, um mit dem Kunden im Gespräch zu bleiben
  • bieten Ihren Kunden wichtigen Nutzen, ohne Ihnen „die Zeit zu stehlen“
  • behaupten sich auch souverän bei Preisverhandlungen
  • führen gezielte Verkaufsgespräche bis zum erfolgreichen Abschluss
  • gehen gezielt mit Kundeneinwänden um

Themenschwerpunkte

  • Effektive Telefonplanung
  • Richtig gefragt ist halb gewonnen
  • Durch Nutzen argumentieren
  • Einwände sicher entkräften
  • Durch Stammkundenbetreuung höhere Umsätze erzielen
  • Kundenrückgewinnung mit mehr Erfolg
  • Preisgespräche sicher am Telefon führen
  • Schwierige Gespräche sicher beherrschen
  • Produkte am Telefon präsentieren
  • Verkaufsabschluss gezielt vorbereiten

Programmablauf


9.30 UhrBegrüßung
 
9.35 Uhr6 Tatsachen aus dem heutigen Markt. Welche Voraussetzungen, Eigenschaften und Kenntnissse brauchen Sie, um am Telefon zu überzeugen und erfolgreich zu sein? Überlegungen bevor Sie den Hörer aufnehmen. So kommen Sie wirklich zum Entscheider durch. 8 Antworten auf die Fragen - Um was geht es? Die wichtigsten ersten 7 Sekunden im Telefongespräch mit einem Neukunden.
 
12.30 UhrMittagspause
 
13.30 UhrDie wertvolle Bedarfsanalyse. Warum die richtigen Fragen so wichtig sind. Üben mit Ihren Produkten und Leistungen. Richtig argumentieren und den Kunden am Telefon von Vorteilen überzeugen. So behandeln Sie Einwände richtig. 12 Einwände aus der Praxis - professionelle Antworten. Der Preis ist zu hoch - wie reagieren Sie darauf? 3 wertvolle Reaktionen. Wie leiten Sie den Abschluss ein? Wie gehen Sie konkret vor? Praxis-Tipps: Abschlusstechniken.
 
17.00 UhrEnde der Veranstaltung
 

Bonusprogramm

240 Punkte (Nur für Club-Mitglieder!)

Seminardauer

1 Tag

Investition

EUR 395,00 + MwSt.


TERMINE ORT ONLINE BUCHEN
28.06.2012 Maritim Rhein-Main-Hotel
64295 Darmstadt		 Link Zur Buchung
26.11.2012 Abacoo Hotel
70825 Korntal-Münchingen		 Link Zur Buchung

 

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