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VT-11

Key Account-Management - wie Sie Key Account's erreichen und Beziehungen festigen

Das Auftragsvolumen Ihrer Top-Kunden ist von zentraler Bedeutung für Ihr Unternehmen, da auch Sie mit 20 % Ihrer Kunden einen Umsatz von 80 % tätigen. Der Verlust eines solchen Kunden reißt ein tiefes "Loch" in die finanziellen Ergebnisse. Damit es erst gar nicht zu dieser drohenden Gefahr kommt, ist es wichtig über ein professionelles Key Account-Management zu verfügen. In dieser Trainingsserie lernen Sie, wie Sie Ihre Top-Kunden noch erfolgreicher machen und gleichzeitig einen wichtigen Beitrag zu den Zielen des eigenen Unternehmens leisten.

Zielgruppe

Key Account-Manager und Führungskräfte im Key Account-Management

Nutzen

Was können Sie nach der Trainingsserie erwarten?

Sie kennen die Eigenschaften von Schlüsselkunden und

  • analysieren bestehende und potenzielle Top-Kunden.
  • erarbeiten die Strategie für die Schlüsselkundenbetreuung.
  • legen Ziele und Grundsätze für die Bearbeitung von Schlüsselkunden fest.
  • setzen den Accountplan zur Erfolgsvorbereitung und -sicherung ein.
  • nutzen die Erfolgsfaktoren beim strategisch/politischen Verkaufen von Großprojekten.
Genauso haben wir Sie in vielen Übungen auf die Gesprächführung mit Ihren Key Accounts vorbereitet, so dass Sie langjährige Beziehungen aufbauen.

Themenschwerpunkte

(Seminarserie - Bausteine auch einzeln buchbar)

  • Die Bedeutung des Key Account-Managements
  •  Eigenschaften von Schlüsselkunden
  • Das Umfeld des Schlüsselkunden
  • Fitnessanalyse zum Key Account-Management
  • Aufbau und Inhalt des Key Account-Management-Konzepts
  • Organisation im Key Account-Management
  • Aufgaben und Anforderungen des Key Accont-Managers
  • Informationsfluss im Key Account-Management
  • Der Accountplan
  • Verkauf von Großprojekten
  • Der Key Account-Manager als Kundenbeziehungsmanager

Bonusprogramm

Nur für Club-Mitglieder!

Seminardauer

nach Absprache

Investition

nach Absprache

Termin

nach Absprache

 

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Tel: 06105 / 6073 e-mail: info@bxb.de