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VT-2

Fit für den Vertrieb 2 - wie Sie schwierige Gesprächssituationen meistern

In der Verkaufspraxis gibt es viele schwierige Situationen, die es gilt sicher und souverän zu behandeln. Jeder Kunde hat andere Wünsche und Bedürfnisse. Genauso taktiert er mit Einwänden und Preisnachlässen. Und wenn es zu einer Reklamation kommt, ist es entscheidend eine zufriedenstellende Lösung parat zu haben, damit der Kunde nicht verloren geht. Diese Herausforderungen zu meistern, macht den Reiz im Verkauf aus. Wie Sie diese Herausforderungen bewältigen? - Dies lernen Sie in diesem Training.

Zielgruppe

Vertriebsmitarbeiter, Key-Account-Manager und Führungskräfte aus dem Vertrieb

Nutzen

Was können Sie nach dem Training erwarten?

Sie führen souveräner und leichter schwierige Verkaufsgespräche und

  • gehen bei Preisgespräche als Gewinner heraus.
  • gehen gezielt mit Kundeneinwänden um.
  • nutzen Motivsignale gezielt für Ihr Verkaufsgespräch.
  • behandeln Reklamationen zur Kundenzufriedenheit.
Genauso haben wir Sie auf unterschiedliche Gesprächssituationen durch Übungen vorbereitet.

Themenschwerpunkte

  • Kundeneinwände als Chancen nutzen
  • Techniken der Einwandbehandlung
  • Schwierigen Einwände entkräften
  • Kritische Situationen bei der Einwandbehandlung
  • Hohe Preise überzeugend verkaufen
  • Was tun, wenn der Wettbewerber 30 % günstiger anbietet?
  • Einwände während der Preisverhandlung
  • Der Kunde akzeptiert einfach den Preis nicht
  • Preiserhöhungen glaubhaft argumentieren
  • Motivation und Bedürfnisbefriedigung
  • Kundenorientierte Reklamationsbehandlung

Bonusprogramm

Nur für Club-Mitglieder!

Seminardauer

nach Absprache

Investition

nach Absprache

Termin

nach Absprache

 

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