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ZUSATZVERKÄUFE IM SERVICE

Wie erzielen Sie zusätzlichen Um- satz? Wo ist Potenzial vorhanden?

INHOUSE-TRAINING

Sie sind an einem individuellen Inhouse-Training interessiert? Nutzen Sie die unterschiedlichen Seminar- formen: Kurzseminare über 4 Stunden, Classic-Seminare von 1 - 3 Tagen oder Coachingmaßnahmen. Wir beraten Sie gerne!

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VT-5

Vertriebsorientierter Servicetechniker - wie Sie Kunden erfolgreich betreuen und binden

Vertriebsmitarbeiter versprechen Ihren Kunden sehr viel über die Reaktionszeit und Qualität ihres Services. Nun liegt es an Ihnen, dies auch einzulösen. Sicherlich keine leichte Aufgabe, wenn Sie von emotionalen Kunden empfangen werden. Genauso aufregend kann es aber auch sein, wenn Sie Ihre Vertriebskollegen bei einem Verkaufsgespräch unterstützen, um dem Kunden das Produkt vorzuführen und ihn von dem Nutzen Ihres Produktes zu überzeugen. Wie Sie die unterschiedlichen Facetten im Servicebereich erfolgreich bewältigen, das lernen Sie in diesem Training.

Zielgruppe

Servicetechniker, Techniker, Monteure, Spezialisten und Supporter

Nutzen

Was können Sie nach dem Training erwarten?

Sie gewinnen mehr Sicherheit und Kompetenz beim Kunden und

  • helfen durch gezielte Fragen die Probleme zu beseitigen.
  • bieten dem Kunden Nutzen durch Zusatzverkäufe.
  •  gehen souverän mit "aufgebrachten" Kunden um.
  • gewinnen aus unzufriedenen Kunden Stammkunden.
Genauso haben wir Sie auf unterschiedliche Situationen im Servicebereich durch Übungen vorbereitet.

Themenschwerpunkte

  • Der erste Eindruck beim Kunden
  • Verständliche Ausdrucksweise
  • Neue Geschäftsmöglichkeiten eröffnen
  • Nutzen bieten
  • Einweisung und Vorführung Ihres Produktes
  • Mit dem Vertriebsmitarbeiter beim Kunden
  • Kundenbeziehungen verbessern und Kunden positiv beeinflussen
  • Wertschöpfung erhöhen
  • Was löst Reklamationen beim Kunden aus?
  • Bei Reklamationen und Konflikten überzeugend handeln
  • Umgang mit dominanten und aggressiven Kunden

Bonusprogramm

Nur für Club-Mitglieder!

Seminardauer

nach Absprache

Investition

nach Absprache

Termin

nach Absprache

 

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